Job: Customer Relationship Manager B2B

Job:

Customer Relationship Manager B2B (m/w, Vollzeit)

Seit mehr als 6 Jahren helfen wir mit unserer SaaS-Lösung EASYPEP, Unternehmen von 5 bis 5.000 Mitarbeitern alles rund um ihre Personalplanung effizient, fair, zeitsparend und super einfach zu erledigen.
Wir haben ein Top Produkt, das in diversen Branchen funktioniert und ein Kundenpotenzial, was riesig ist. Mit einer starken Kundenbindung vom Onboarding über Beratung bis zum Upselling der passenden Funktionen, sorgst du dafür, dass unsere Kunden noch glücklicher sind.
Werde ein Teil unseres Teams und unserer Erfolgsgeschichte, wir sind super motiviert und haben noch viel vor.
Du bist neugierig geworden und hast lust uns kennenzulernen? Dann überzeuge uns mit einer Sprachnachricht oder noch besser mit einer Videobotschaft :) Schicke diese zusammen mit den üblichen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung an jobs@easypep.de.

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für das Onboarding potenzieller Kunden mit dem Ziel diese zu neuen Kunden zu machen.
  • Du berätst potenzielle Kunden per Web-Präsentation.
  • Du bist verantwortlich für das aktive Upselling von Features an bestehende Kunden.
  • Du und dein Team stehen Kunden und Interessenten bei Fragen Rede und Antwort, per Chat, Telefon und Email. Dabei nutzt ihr die aktuellsten Tools und Methoden.
  • Du betreust unsere Key-Accounts.
  • Du machst Produkt-Webinars.
  • Du bist für die Pflege unserer Wissensdatenbank (Support Center) verantwortlich.
  • Du bist für die Pflege unseres CRMs verantwortlich.
  • Du bist für die Kundenbeziehungen verantwortlich und sorgst mit passenden Kampagnen dafür, dass die Kunden zufrieden sind und bei uns bleiben.
  • Du verantwortest das Qualitätsmanagement, indem du wichtiges Kundenfeedback aufnimmst und dieses an das Entwicklerteam weitergibst.
  • Mit deinem Know-how und dem Kundenfeedback sorgst du dafür, dass wir EASYPEP stetig optimal weiterentwickeln können.
  • Du entwickelst unser CRM-Team weiter und sorgst für die bestmögliche Erreichbarkeit des Supports.

Unsere Anforderungen

  • Du bist sehr positiv eingestellt.
  • Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für SaaS-Modelle.
  • Du hast ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, vielleicht sogar in französisch.
  • Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt.
  • Du bist motiviert Dein Wissen im Umgang mit verschiedenen Tools aufzubauen und diese gemeinsam mit dem Team weiterzuentwickeln.
  • Du hast die Gabe Probleme schnell zu lösen, kannst gut erklären und Dich in einen Nutzer hineinversetzen.
  • Du telefonierst gerne und hast keine Hemmungen mal den Hörer in die Hand zu nehmen.
  • Du hast sehr gute Kenntnisse in Excel oder Google Spreadsheet und beherrschst Powerpoint oder Keynote.
  • Du hast etwas für Zahlen übrig.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und hast immer den Überblick.
  • Du bist sehr zuverlässig und strukturiert.
  • Du hast Führungsqualitäten und Lust ein Team aufzubauen.
  • Du bist ein Macher und willst noch viel lernen.
  • Du bildest dich stetig weiter.

Das erwartet Dich

  • Ein sehr nettes und kollegiales Team.
  • Sehr eigenverantwortliches und flexibles Arbeiten mit viel Spaß.
  • Eine coole und moderne Arbeitsumgebung.
  • Wir machen dich fit für unser Produkt und geben dir Coachings, damit du immer besser wirst.
  • Die Chance Führung zu übernehmen.
  • Die Möglichkeit unser Business ganz weit nach vorne zu bringen.
  • Du wirst Mitglied eines engagierten und sympathischen Teams mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Teil der internationalen Erfolgsgeschichte eines Tech- Unternehmens zu sein.

Ist schon ein bisschen her aber schau mal rein:

Interview mit DEAR WORK

Du bist neugierig geworden und hast lust uns kennenzulernen?

Dann überzeuge uns mit einer Sprachnachricht oder noch besser mit einer Videobotschaft :) Schicke uns diese zusammen mit den üblichen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung.

jobs@easypep.de

Nix für dich? Dann leite den Job gerne weiter.

4 Gründe, warum Du unbedingt bei uns arbeiten willst ;)



1. Start-up feeling

Flache hierarchie. Entspanntes Arbeitsklima, kurze Entscheidungswege und viel Freiheit aktiv unser Produkt und Büro-leben mitzugestalten!

arbeiten im start up easypep

2. Zwischen Schanze und Karoviertel, mitten in Hamburg

Coole Läden, Bars und Restaurants ums Eck. Alles in direkter Nachbarschaft. Ob Schanze, Karoviertel, St. Pauli oder Planten und Blomen - Alles nur max. 5min zu Fuß entfernt.

3. Cooles Büro mit WG Feeling

Wir arbeiten alle zusammen in einem Büro. So können wir am einfachsten untereinander kommunizieren, wichtige Infos zum Business Teilen und auch mal den neuesten Witz loswerden. Homeoffice ist auch kein Problem bei uns. Aber im Büro fühlt man sich eh wie Zuhause ;)

entspannt arbeiten im easypep-office

easyPEP Teammitglied Kalle

Kalle

CTO
Co-founder

easyPEP Teammitglied Sebastian

Sebastian

CEO
Co-founder

easyPEP Teammitglied Marino

Marino

Customer Relationship Manager

easyPEP Teammitglied Guillaume

Guillaume

Online Marketing Manager

easyPEP Teammitglied Gerrit

Gerrit

Frontend Developer

easyPEP Teammitglied Carolin

Carolin

Content Marketing Manager

easyPEP Teammitglied Alina

Alina

Assistenz Management

easyPEP Teammitglied Catharina

Catharina

Customer Care

4. Ein super Team

Witzige und liebevolle Kollegen um dich herum ist doch das wichtigste?! Hier kurz, wer was macht bei EASYPEP. Hast Du Lust bekommen dich bei uns zu bewerben? Wir freuen uns darauf dich kennen zu lernen.